Levering

Fraktmetode / kostnad:  monkamoo.com sendes kun via usps. Vi sender gratis i USA, og har et fast gebyr på USD 35.99 for alle andre land, uansett hvor lite eller hvor mye du bestiller. 

Nåværende leveringstid for bestillinger:  vi har gjort vårt ytterste for å legge ut leveringstid og retningslinjer øverst på hver side på nettsiden (med en klikkbar lenke). Det er OGSÅ et blått banner med dristige hvite bokstaver og stjerner øverst på hver side som ber deg lese fraktpolicyen FØR du legger inn en bestilling.   Gitt forsyningskjedeproblemene som har pågått en god stund, kombinert med stor etterspørsel, har bestillinger i gjennomsnitt vært på 2-4 ukers ledetid (UNNTATT FOR THE TECH 4 BRAKES).  FOR DE NYE TECH 4-BREMSENE, SE PRODUKTSIDEN FOR LEDETIDEN.  Rotorer og mindre deler sendes noen ganger mye tidligere. Mens produsentene av terrengsykkelkomponenter justerer for å redusere denne tiden, forventes ledetiden å vare i minst et år eller to til, så hvis du er innstilt på Hope, er det best å stå i køen. 

KANSELLERINGER/REFUSJON:  Selv om det kan ta litt tid å motta bestillingen din, er vi sikre på at ventetiden er verdt det, siden vi tilbyr førsteklasses deler. Vi gir deg et to ukers vindu (kalenderdager) for å kansellere en bestilling (bortsett fra bremser, spesialbestillinger, ELLER rabatterte varer - vi kan ikke kansellere noen av disse varene for NOEN grunn, uansett når du bestilte - INGEN UNNTAK). Etter den to ukers tidsrammen er det for langt i prosessen til å kansellere NOEN bestilling. 

Retningslinjene våre har blitt satt på plass av en veldig klar grunn - folk la inn bestillinger hos monkamoo.com, holdt plassen i kø og søkte deretter på internett til de fant en leverandør som hadde varer på lager (kanskje fra kanselleringer eller returer) - så kansellerte de bestillingen med monkamoo.com (mange ganger over en måned senere), og etterlot oss med uønsket beholdning/åpne bestillinger. Vi behandler bestillinger i god tro med leverandøren og kan ikke ha folk som holder bestillingen mens de shopper rundt for å prøve å finne lager - bare for å kansellere en uke eller en måned senere. Denne uhyggelige praksisen var så utbredt at den ble uholdbar ikke bare fra et økonomisk synspunkt, men også fra et administrativt perspektiv. Når forsyningskjeden/etterspørselsproblemene viser tegn til lettelse, vil vi se på denne policyen på nytt.  

Denne siden vil bli oppdatert etter hvert som ledetiden endres - og vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene ovenfor når som helst.